Última Actualización: 4 de Septiembre de 2024

En Miami Viral, estamos comprometidos a proporcionar servicios de alta calidad y una experiencia sin complicaciones para nuestros clientes. Esta Política de Cumplimiento detalla nuestros términos de reembolsos y cancelaciones, y describe cómo se gestionan los servicios digitales que ofrecemos.
1. Procesamiento de Servicios
Todos los servicios adquiridos a través de nuestro sitio web serán procesados y comenzarán a ejecutarse dentro de 1-3 días hábiles desde la fecha de confirmación del pago. Una vez que su solicitud sea procesada, recibirá un correo electrónico con la confirmación y detalles sobre el servicio contratado.
2. Entrega de Servicios
Para los servicios digitales y de marketing, la entrega o acceso a los servicios comenzará tan pronto como se inicie el proceso de implementación, de acuerdo con el plazo acordado durante el proceso de contratación. La mayoría de los servicios serán entregados progresivamente dentro del plazo estimado.
3. Cancelaciones
Usted puede cancelar el servicio adquirido dentro de 24 horas después de haber completado la compra, siempre y cuando el servicio no haya comenzado a ser ejecutado. Para cancelar su pedido, contáctenos a través de [email protected] con su número de pedido lo antes posible.
Si el servicio ya ha comenzado, es posible que no se pueda realizar la cancelación, o bien, se cobrará una tarifa proporcional al trabajo ya realizado.
4. Política de Reembolsos
Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes circunstancias:

• Servicios No Comenzados: Si el servicio aún no ha sido iniciado, puede solicitar un reembolso completo dentro de 7 días después de la compra.
• Servicios en Proceso: Si el servicio ya ha comenzado, pero no ha sido completado, puede solicitar un reembolso parcial que se determinará en función del porcentaje del trabajo ya realizado.
• Servicios Completados: Una vez que el servicio ha sido completamente entregado y cumplido, no aplican reembolsos. No obstante, si considera que el servicio no ha cumplido con lo acordado, por favor contáctenos para discutir una solución.

Para solicitar un reembolso, comuníquese con nosotros a [email protected] e incluya su número de pedido y los detalles de su solicitud. Los reembolsos se procesarán a la forma de pago original dentro de 5-7 días hábiles.
5. Modificaciones de Servicios
Si desea hacer cambios o ajustes a los servicios contratados después de que el proceso haya comenzado, comuníquese con nuestro equipo para discutir la posibilidad de realizar modificaciones. Dependiendo del alcance de las modificaciones, pueden aplicarse tarifas adicionales.
6. Garantía de Satisfacción
Nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad. Si tiene alguna inquietud o no está satisfecho con algún aspecto del servicio proporcionado, por favor contáctenos en [email protected] para que podamos trabajar en resolver la situación y ofrecer la mejor solución posible.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Cumplimiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected] o llamándonos al (305) 708-4725. Estamos aquí para garantizar su satisfacción y asistirle en todo lo que necesite.