Hoy en día, la competencia de tu negocio puede resultar terriblemente abrumadora. Los clientes potenciales tienen un abanico muy amplio de ofertas para elegir y no es para nada sencillo captar su atención. Por eso, es fundamental que tu marca se diferencie del resto.
Una estrategia enfocada en que tus productos/servicios se consideren únicos te permitirá alcanzar una ventaja competitiva. De esta manera, conseguirás clientes fieles que prefieran lo que tu negocio ofrece, y que, a su vez, recomienden tu marca a los demás.
Veamos los elementos más importantes a tener en cuenta a la hora de diferenciarse:
1. Ser memorables
Si bien es importante que el producto o servicio que ofreces sea de calidad, para destacarte frente a los competidores es esencial que también sea diferente y memorable.
Nuestro cerebro filtra la información innecesaria que recibe. Es por eso que las cosas que percibimos como diferentes, fuera de lo común, son las que más recordamos.
2. Ser reconocibles
La marca de tu negocio debe tener una personalidad propia y única. Para ello, debes definir la imagen de tu marca, la forma de comunicar tus mensajes, y qué valores deseas transmitir.
Los potenciales clientes deberán poder identificar tus anuncios a primera vista.
3. Mantener una presencia eficaz
Muchas empresas intentan abarcar la mayor cantidad de canales de comunicación posible, lo que les genera una pobre presencia con resultados deficientes.
Lo ideal es comenzar eligiendo unas pocas plataformas y mostrarse en ellas de manera eficaz y consistente.
La elección de estos canales dependerá del análisis de tu público objetivo. Una vez que sepas cuáles son las plataformas más utilizadas por esos usuarios en particular, podrás mostrar tus mensajes en los lugares más adecuados.
4. Crear empatía y confianza
En la actualidad, la interacción con las marcas es muy importante para los clientes reales y potenciales. Esta interacción no solo debe servir para aclarar dudas y consultas de los usuarios, sino que también constituye una oportunidad única para demostrarles que los entendemos, que nos preocupamos por ellos, que estamos comprometidos con su satisfacción y que somos dignos de su mayor confianza.
5. Crear fidelización
Si el usuario se transforma en cliente, es muy importante que vuelva a interactuar con tu marca.
Como mencionamos antes, una presencia eficaz en las plataformas que utiliza, y una interacción que brinde empatía y confianza, junto a un sólido servicio de post-venta, ayudará a que estas personas vuelvan a apostar por tus productos o servicios.
Además, es una buena idea incentivar a tus clientes satisfechos a dejar un testimonio sobre su experiencia con tu negocio. Así, los clientes potenciales los tomarán de referencia y aumentará la confianza en la empresa.
¿Cómo cubrir estos 5 elementos?
Para destacar tu negocio frente a tus competidores, tendrás que crear y seguir una estrategia eficaz de marketing digital.
En Miami Viral podemos ayudarte; somos expertos en la materia y tenemos mucha experiencia en diferenciar a nuestros clientes por sobre los demás. Si necesitas ayuda, nosotros podremos generar una estrategia acorde a tus necesidades y así poder diferenciarte de la competencia.