Tipos de CRM: Para qué sirve cada uno

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Existen tres tipos de sistema CRM: operativo, analítico y colaborativo. Todos ellos tienen características en común, pero se focalizan en funciones diferentes.  Veamos a continuación cómo es cada tipo y cómo elegir el más adecuado. CRM Operativo Un CRM operativo...
Buyer Persona: Qué es y para qué sirve

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¿Qué es el buyer persona? El buyer persona es una representación del cliente ideal de un producto o servicio. Se trata de un personaje ficcional basado en la investigación de la audiencia existente o deseada de la marca y creado a partir de sus datos...
Por qué el CRM es tan importante

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CRM es la sigla en inglés de “Customer Relationship Management”, que en español significa gestión de la relación con el cliente.  Se trata de un software que le permite a un negocio automatizar tareas del área de marketing, ventas y servicio al cliente,...
Tipos de CRM: Para qué sirve cada uno

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Los diferentes usos del CRM dentro de una empresa

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Sabemos que un sistema CRM automatiza y facilita los procesos, y ayuda en la interacción con los clientes. Pero, ¿sabías que además existen funciones específicas para las distintas áreas de un negocio? Cada departamento dentro de una empresa requiere funciones...