Por qué el CRM es tan importante

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CRM es la sigla en inglés de “Customer Relationship Management”, que en español significa gestión de la relación con el cliente.  Se trata de un software que le permite a un negocio automatizar tareas del área de marketing, ventas y servicio al cliente,...
Tipos de CRM: Para qué sirve cada uno

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Existen tres tipos de sistema CRM: operativo, analítico y colaborativo. Todos ellos tienen características en común, pero se focalizan en funciones diferentes.  Veamos a continuación cómo es cada tipo y cómo elegir el más adecuado. CRM Operativo Un CRM operativo...